FAQ du portail client
Réponses courtes sur DocuCollect — portail client, liens magiques, données hébergées en Europe, et différences avec l'e-mail ou un créateur de formulaires générique.
Qu'est-ce que DocuCollect ?
- DocuCollect est un logiciel de portail client sécurisé pour les équipes professionnelles. Vous créez des listes de documents, invitez les clients par lien magique et validez les dépôts dans un espace multi-tenant — sans dépendre des pièces jointes e-mail.
En quoi est-ce mieux que collecter des documents par e-mail ?
- L'e-mail n'offre ni liste partagée, ni statut clair par fichier, ni bon contrôle des pièces sensibles. DocuCollect montre ce qui manque, permet d'approuver ou de refuser chaque élément, et garde les documents dans un espace privé hébergé en Europe.
Les clients ont-ils besoin d'un mot de passe ?
- Non. Les clients ouvrent un lien magique sécurisé reçu par e-mail, accèdent à leur liste et déposent les documents sans créer un autre mot de passe.
DocuCollect est-il conforme au RGPD et hébergé en Europe ?
- Oui. DocuCollect est conçu pour le RGPD, avec isolation des locataires et stockage privé dans des centres de données européens afin que documents et données personnelles restent dans l'UE.
À qui s'adresse DocuCollect ?
- Aux équipes comptables, juridiques, agences, finance et immobilier qui collectent souvent les mêmes dossiers clients et ont besoin d'un statut clair sans construire un portail sur mesure.
En quoi DocuCollect diffère-t-il de Jotform ou Google Forms ?
- Un créateur de formulaires collecte des réponses une fois. DocuCollect est un portail de collecte de documents : validation élément par élément, commentaires, corrections client après refus, relances, et espaces multi-tenant — pas un constructeur de formulaires générique.
Comment fonctionnent les liens magiques, et sont-ils sécurisés ?
- Chaque invitation ou connexion contient un lien magique à usage limité. L'ouvrir vérifie l'e-mail et démarre une session — sans mots de passe partagés. Les liens expirent ; l'entreprise contrôle qui est invité à chaque formulaire.
Un client peut-il travailler avec plusieurs entreprises ?
- Oui. Un client n'est jamais lié à une seule société. Un même compte peut compléter les listes de toutes les entreprises qui l'invitent, sans doublons de connexion.
Y a-t-il une offre gratuite en ce moment ?
- Oui. Inscrivez-vous avant le 1er octobre 2026 et utilisez DocuCollect gratuitement jusqu'en 2027 — aucune carte bancaire requise. Voir Tarifs pour les forfaits après la fin de l'offre.