Política de reembolso

Sin preguntas: si no estás satisfecho con DocuCollect por cualquier motivo, tienes derecho a un reembolso íntegro cuando lo solicites en un plazo de 30 días desde la fecha de pago.

Los reembolsos se emiten al método de pago original. No es necesario justificar la solicitud ni explicar por qué la haces.

Preferido: envía una solicitud mediante nuestro formulario de contacto en docucollect.app/contact (incluye el correo usado en el pago).

También puedes solicitar un reembolso a través de Paddle en https://paddle.net, o mediante los enlaces de soporte de tu recibo o portal de cliente de Paddle.

Como Merchant of Record, Paddle gestiona las devoluciones de nuestros pedidos.

Si se emite un reembolso, finaliza el acceso al Servicio de pago de esa compra.

Nada en esta política limita los derechos imperativos de los consumidores que puedan aplicarse en tu país (por ejemplo, derechos de desistimiento UE/EEE). Cuando la ley local otorgue derechos más fuertes, prevalecen esos derechos.

Las reglas de pago, impuestos, renovación y cancelación de las compras procesadas por Paddle también se describen en los Buyer Terms de Paddle en paddle.com/legal/checkout-buyer-terms y en la política de reembolso de Paddle en paddle.com/legal/refund-policy.

Esta política forma parte de tu acuerdo de uso de DocuCollect junto con nuestras condiciones de uso en docucollect.app/terms.