FAQ del portal de clientes
Respuestas breves sobre DocuCollect: portal de clientes, enlaces mágicos, datos alojados en Europa y diferencias con el correo o un creador de formularios genérico.
¿Qué es DocuCollect?
- DocuCollect es un software de portal de clientes seguro para equipos profesionales. Crea listas de documentos, invita a clientes con enlaces mágicos y revisa envíos en un espacio multiinquilino — sin depender de adjuntos por correo.
¿En qué es mejor que recoger documentos por correo?
- El correo no tiene lista compartida, ni estado claro por archivo, ni buen control de adjuntos sensibles. DocuCollect muestra lo que falta, permite aprobar o rechazar cada elemento y guarda los documentos en un espacio privado alojado en Europa.
¿Los clientes necesitan una contraseña?
- No. Los clientes abren un enlace mágico seguro del correo de invitación, llegan a su lista y envían documentos sin crear otra contraseña.
¿DocuCollect cumple el RGPD y está alojado en Europa?
- Sí. DocuCollect está diseñado para el RGPD, con aislamiento de inquilinos y almacenamiento privado en centros de datos europeos para que documentos y datos personales permanezcan en la UE.
¿Para quién es DocuCollect?
- Para equipos de contabilidad, legal, agencias, finanzas e inmobiliaria que recopilan a menudo los mismos packs de documentos y necesitan visibilidad sin construir un portal a medida.
¿En qué se diferencia DocuCollect de Jotform o Google Forms?
- Un creador de formularios recoge respuestas una vez. DocuCollect es un portal de recogida de documentos: aprobación por elemento, comentarios, reedición tras un rechazo, recordatorios y espacios multiinquilino — no un constructor genérico de formularios.
¿Cómo funcionan los enlaces mágicos y son seguros?
- Cada invitación o acceso incluye un enlace mágico de uso limitado. Abrirlo verifica el correo e inicia sesión — sin contraseñas compartidas. Los enlaces caducan; la empresa controla quién es invitado a cada formulario.
¿Puede un cliente trabajar con varias empresas?
- Sí. Un cliente nunca queda atado a una sola firma. Una misma cuenta puede completar listas de todas las empresas que lo inviten, sin inicios de sesión duplicados.
¿Hay una prueba gratuita?
- Sí. Los planes Start, Plus y Pro incluyen una prueba gratuita de 3 meses — no se requiere tarjeta y no hay cargo hasta que termine la prueba. Consulta Precios para ver qué incluye cada plan.