Rückerstattungsrichtlinie

Ohne Nachfragen: Wenn Sie mit DocuCollect aus beliebigem Grund nicht zufrieden sind, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung, wenn Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Zahlungsdatum beantragen.

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Eine Begründung der Anfrage ist nicht erforderlich.

Bevorzugt: senden Sie eine Anfrage über unser Kontaktformular unter docucollect.app/contact (geben Sie die beim Checkout verwendete E-Mail an).

Sie können eine Rückerstattung auch über Paddle unter https://paddle.net beantragen oder über die Support-Links in Ihrer Paddle-Quittung bzw. im Kundenportal.

Als Merchant of Record bearbeitet Paddle Rückgaben für unsere Bestellungen.

Wird eine Rückerstattung ausgestellt, endet der Zugang zum kostenpflichtigen Dienst für diesen Kauf.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte ein, die in Ihrem Land gelten können (z. B. Widerrufsrechte in der EU/EWR). Wo lokales Recht stärkere Rechte gewährt, gelten diese Rechte.

Zahlungs-, Steuer-, Verlängerungs- und Kündigungsregeln für von Paddle verarbeitete Käufe sind auch in den Buyer Terms von Paddle unter paddle.com/legal/checkout-buyer-terms und der Rückerstattungsrichtlinie von Paddle unter paddle.com/legal/refund-policy beschrieben.

Diese Richtlinie ist Teil Ihrer Vereinbarung zur Nutzung von DocuCollect zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen unter docucollect.app/terms.